الوصف
موظف Oravigo-2 هو موظف ذكي مصمم خصيصًا للمتاجر الإلكترونية
يرد على العملاء بكل اللغات واللهجات بطابع بشري، يفهم المنتجات والطلبات والتتبع والسياسات، ويساعد العميل من أول سؤال حتى قرار الشراء.
يتميز الموظف بمرونة تقنية عالية تتيح الربط المباشر مع منصات سلة، و زد، و شوبيفاي، و ووكوميرس، و ماجنتو، و أوبن كارت، و بريستاشوب وغيرها، كل ذلك ضمن خطة عمل متكاملة
في المتاجر الإلكترونية، لا ينتظر العميل طويلًا. يسأل عن المنتج، المقاس، التوفر، الشحن، الدفع، الاستبدال، أو حالة الطلب، ويتوقع إجابة واضحة الآن، لا بعد ساعات.
موظف الذكاء الاصطناعي Oravigo-2 صُمم ليكون عضوًا ذكيًا داخل فريق متجرك، يتعامل مع عملائك بطابع بشري هادئ، يفهم سياق المحادثة، يقرأ احتياج العميل، ويساعده في الوصول للإجابة أو المنتج المناسب بأسرع طريقة ممكنة.
يستطيع Oravigo-2 دعم عملائك عبر قنوات التواصل المرتبطة بمتجرك، مثل واتساب ودعم الموقع، ويستفيد من بيانات متجرك وسياساتك وطريقة عملك ليقدم ردودًا متناسقة مع هوية علامتك التجارية. يجيب عن الأسئلة المتكررة، يوضح تفاصيل المنتجات، يساعد في متابعة الطلبات، يشرح سياسات الشحن والاسترجاع، ويحوّل الحالات الحساسة أو غير الواضحة إلى فريقك البشري عند الحاجة.
موظف Oravigo-2 مناسب للمتاجر التي تريد:
- تقليل ضغط رسائل العملاء اليومية.
- الرد السريع على استفسارات المنتجات والطلبات و الشحن والتتبع.
- تحسين تجربة العميل قبل وبعد الشراء.
- تنظيم المحادثات بدل تشتتها بين أكثر من قناة.
- تقديم خدمة عملاء مستمرة بدون زيادة الفريق.
- الحفاظ على أسلوب رد احترافي موحد يعبر عن المتجر.
- موظف لا ينام، لا ينسى، ولا يترك العميل بدون رد.
مدة التنفيذ:
- 7 أيام للإنشاء.
- 7 أيام للتدريب المكثف
- 7 أيام من المتابعة المباشرة مع العملاء لضمان أعلى مستويات الأداء بعد التسليم
مميزات موظف Oravigo الذكي
- استخدام أحدث إصدارات شات جي بي تي.
- تصميم أسلوب الرد بما يناسب علامتك ونشاطك.
- الرد على الرسائل النصية والصوتية والصور باحترافية.
- يتمتع بكفاءة عالية في تعدد المهام لخدمة عشرات العملاء في اللحظة نفسها وبنفس الجودة.
- التحدث مع العملاء بجميع اللغات.
- الموظف الذكي يتمتع بذاكرة قوية وطابع بشري لموظف خدمة عملاء عالي الكفاءة.
حيث تم تصميمه ليكون المحرك الأساسي لأعمالك ويوفر استجابة سريعة ودقيقة تناسب كافة أنواع الأنشطة التجارية
فنحن لا نقدم مجرد رد آلي
بل نبني كياناً رقمياً يفهم تفاصيل عملك بدقة
مميزات خاصة بالنظام :
- تطبيق خاص لعرض المحادثات مع العملاء والتدخل عند الحاجة.
- امكانية فصل خدمة رد الموظف الذكى عن عميل محدد بضغطة زر والرد علي العميل مباشرة وعند ارجاع الخدمة يكمل الموظف الذكى المحادثة مع العميل بناء علي معلومات المحادثة اليدوية مع العميل بدون فقد او كسر لسياق الحديث بذاكرة قوية.
- امكانية تحويل حالات مخصصة الي حالالت تدخل بشري مع استلام اشعارات من اجل التدخل البشري وعند الانتهاء يمكن لموظفك الاكمال بناء علي معلومات محادثتك الخاصة مع عميلك.
- تجميع الرسائل المتعددة والرد عليها دفعة واحدة بنفس اللحظة باحترافية.
- دعم ربط الواتساب عن طريق تطبيقنا Oravigo لحظيا بقراءة الكيو ار كود وايضا الربط عن طريق ميتا عبر حسابك Meta Business.
- امكانية تشغيل 2 واتساب (Oravigo + ميتا) في نفس الوقت مع نفس الموظف الذكى.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.